Co musí obsahovat web firmy podle zákona: kontrolní seznam pro živnostníky

Většina malých firem řeší, jak web vypadá. Méně z nich řeší, jestli je v pořádku. Přitom pár základních věcí po vás chce zákon, a když chybí, působí web navíc neprofesionálně. Tady je přehled toho nejdůležitějšího.

Tohle je praktický přehled, ne právní rada. U e-shopu nebo složitějšího podnikání se vyplatí konzultace s právníkem.

1. Kdo jste: identifikace podnikatele

Občanský zákoník chce, aby podnikatel na svých webových stránkách uvedl, kdo je. V praxi to znamená:

• jméno a příjmení, nebo název firmy,
• IČO,
• sídlo nebo místo podnikání,
• u firem zapsaných v obchodním rejstříku také soud a oddíl zápisu.

Nejčastěji se to dává do patičky webu nebo na stránku Kontakt. Zabere to dva řádky a zákazník hned vidí, že jedná se skutečnou firmou.

2. Ochrana osobních údajů

Pokud máte na webu kontaktní formulář, sbíráte osobní údaje: jméno, telefon, e-mail. Podle GDPR musíte lidem srozumitelně říct:

• kdo údaje zpracovává,
• k čemu je používáte,
• jak dlouho je uchováváte,
• komu je předáváte, třeba poskytovateli hostingu,
• jaká mají práva a jak vás kontaktovat.

Stačí krátká stránka napsaná normální řečí a odkaz na ni u formuláře. Dlouhé právnické texty zkopírované z jiného webu spíš škodí, protože často nesedí na to, co opravdu děláte.

3. Cookies

Od roku 2022 platí v Česku pravidlo, že web smí ukládat cookies, které nejsou nezbytné pro jeho chod, až se souhlasem návštěvníka. Typicky jde o měřicí a reklamní nástroje jako Google Analytics nebo Facebook pixel.

• Pokud takové nástroje nepoužíváte, lištu se souhlasem nepotřebujete.
• Pokud je používáte, potřebujete lištu, kde lze cookies odmítnout stejně snadno jako přijmout.

4. Ceny

Pokud na webu uvádíte ceny pro běžné zákazníky, musí to být ceny konečné, tedy včetně DPH, pokud jste plátce. Cena „od 500 Kč bez DPH“ je pro firmy v pořádku, pro spotřebitele ne.

5. E-shop a online objednávky

Jakmile na webu prodáváte, přibývá povinností: obchodní podmínky, informace o právu odstoupit od smlouvy do 14 dnů, reklamační řád, způsoby platby a doručení. Tady opravdu doporučuji nechat podmínky připravit odborníkem.

Rychlý kontrolní seznam

• V patičce je název, IČO a sídlo.
• U formuláře je odkaz na zásady ochrany osobních údajů.
• Pokud web měří návštěvnost nebo cílí reklamu, má lištu se souhlasem s cookies.
• Ceny pro zákazníky jsou konečné.
• Kontakt je aktuální a funguje.

Jak to řeším já

Každý web, který stavím, má tyhle základy v ceně: údaje o podnikateli, srozumitelnou stránku o ochraně osobních údajů a lištu s cookies, pokud ji web potřebuje. Nemusíte nic hledat ani kopírovat.